Carrinho de compras
Direito legal de retratação (devolução):
REGRESSO DE ESPANHA E PORTUGAL
A devolução deve ser efectuada através do nosso portal em https://returns.byrever.com/buganco
Neste portal, deve introduzir o número da sua encomenda e seguir os passos. Para efetuar a devolução, dispõe de um prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da peça de vestuário. Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente. Não são aplicados custos de devolução no caso de devoluções solicitadas e depositadas numa loja física.
Os custos de devolução* são:
- Espanha - Espanha continental: 3,90 euros se for depositado numa estação de correios ou 5,10 euros se for necessário levantar ao domicílio
- Espanha - Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilha: 10,00 euros com recolha ao domicílio
- Portugal: 8,00 euros com depósito da UPS
Para que a devolução seja aceite, a peça de vestuário deve estar em perfeitas condições e ter a etiqueta colada. Se não for esse o caso, a peça será devolvida ao cliente.
O reembolso é feito através de um vale sem validade para ser trocado no site ou na loja física. O vale ser-lhe-á enviado assim que recebermos a peça. O cupão poderá ser usado total ou parcialmente no nosso site ou na nossa loja física em Sevilha quando desejar, pois não tem prazo de validade.
Os fatos de treino e os acessórios (incluindo xailes e capas) não são passíveis de devolução, conforme indicado no site, assim como os artigos de Natal adquiridos a partir de 24 de dezembro. Quaisquer devoluções que não cumpram estes requisitos e sejam enviadas serão devolvidas ao cliente.
REGRESSO DA LOJA FÍSICA DE SEVILHA
As encomendas efectuadas na nossa loja física de Sevilha só podem ser trocadas e devolvidas no próprio estabelecimento. A devolução é feita através de um vale sem data de validade que pode ser trocado numa loja física ou na Internet.
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da data de compra da peça de vestuário para efetuar a devolução. É indispensável a apresentação do recibo de compra para efetuar a devolução. O produto deve conservar a etiqueta de Buganco e não apresentam sinais de terem sido utilizadas. Rsaldos, Outlet, Black Friday, cos acessórios, a maquilhagem e o vestuário íntimo não podem ser devolvidos.
De Buganco recomendamos que tire uma fotografia do recibo de compra para manter a sua conversa intacta.
DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS DA UNIÃO EUROPEIA (EXCEPTO ESPANHA E PORTUGAL)
A devolução deve ser efectuada através do nosso portal em https://returns.byrever.com/buganco
Neste portal, deve introduzir o número da sua encomenda e seguir os passos. Para processar a devolução, dispõe de um prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data de receção da peça de vestuário e o reembolso será efectuado assim que recebermos a peça de vestuário. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente e variam consoante o país a partir do qual a devolução é efectuada. Pode verificar os custos na plataforma de devoluções ou escrevendo uma mensagem de correio eletrónico para info@buganco.com
Para que a devolução seja aceite, a peça de vestuário deve estar em perfeitas condições e ter a etiqueta colada. Se não for esse o caso, a peça será devolvida ao cliente.
Os fatos de treino e os acessórios (incluindo xailes e capas) não são passíveis de devolução, conforme indicado no site, assim como os artigos de Natal adquiridos a partir de 24 de dezembro. Quaisquer devoluções que não cumpram estes requisitos e sejam enviadas serão devolvidas ao cliente.
REGRESSO AO EXTERIOR DA UNIÃO EUROPEIA:
A devolução deve ser efectuada pelo cliente pelos seus próprios meios, enviando-a para o seguinte endereço no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da peça de vestuário:
BUGANCO
62 PRINTING STREET
41016 SEVILLA (ESPANHA)
Uma vez recebida a devolução, procederemos ao reembolso do montante das peças de vestuário através do método de pagamento original num prazo máximo de 7 dias de calendário. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Os fatos de treino e os acessórios (incluindo xailes e capas) não são passíveis de devolução, conforme indicado no site, assim como os artigos de Natal adquiridos a partir de 24 de dezembro. Quaisquer devoluções que não cumpram estes requisitos e sejam enviadas serão devolvidas ao cliente.
Sobre o tamanho único
Nem todos os tamanhos de tamanho único têm as mesmas medidas. Dependendo da composição, do tecido, do fabricante, etc., podem variar de um para outro, pelo que o aconselhamos a verificar as medidas e a compará-las. Dito isto, gostaríamos de salientar que o facto de um tamanho não lhe servir não significa que todos os tamanhos estejam errados. Estamos também disponíveis para toda a equipa em Buganco para o ajudar no que precisar.
Alterações de tara
Existe um protocolo diferente em caso de trocas de tara e devoluções devido a danos, com notificação até 48 horas após a receção da encomenda. Por favor, contacte-nos em info@buganco.com
*Atualizado em junho de 2025, pode consultar-nos através de info@buganco.com em caso de dúvida.
