As presentes Condições de Venda regem a compra de produtos oferecidos no sítio Web da Buganco Moda S.L. Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita ficar vinculado às presentes condições. Leia atentamente estas condições antes de efetuar a sua compra.

Informações sobre a empresa

Nome da empresa: Buganco Moda S.L.
Sede social: Calle Imprenta parcela 9, nave 5 - 41016 - Sevilha
NIF: B67904904
Correio eletrónico: info@buganco.com

Processo de compra

Para efetuar uma compra no nosso sítio Web, deve seguir os passos abaixo indicados:

Selecione os produtos que pretende comprar e adicione-os ao carrinho de compras.
Verificar o carrinho de compras e proceder à confirmação da encomenda.
Forneça as informações de envio necessárias e selecione o método de pagamento.
Confirmar e efetuar o pagamento da encomenda.
Receber uma confirmação da encomenda por correio eletrónico.

Métodos de pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito ou de débito (Visa, MasterCard).
PayPal.
Bizum.
Google Pay.
Apple Pay.

Todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento seguros para garantir a proteção das suas informações.

Expedições e entregas

Enviamos para toda a Espanha. Os prazos de entrega variam consoante o local e o método de envio selecionado. Os prazos de entrega estimados são de 24 a 72 horas em dias úteis em Espanha continental para o seu domicílio ou ponto de recolha, prolongando-se até 5/7 dias úteis para o seu domicílio para encomendas efectuadas nas Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla.

Também efectuamos envios internacionais, com prazos de entrega estimados variáveis:

Portugal. 24-72h dias úteis.
União Europeia. 5/7 dias úteis.
Países fora da União Europeia. 7/10 dias úteis.

Os custos de envio são calculados e apresentados no processo de checkout antes da confirmação da encomenda. No caso de envios internacionais para fora da União Europeia, serão aplicados os direitos aduaneiros e impostos correspondentes, que deverão ser pagos pelo cliente.

Condições no ponto de recolha

Em Espanha (território peninsular), poderá selecionar a opção de levantamento num ponto de recolha NACEX.shop. Em caso de seleção do modo de entrega num ponto de entrega, são possíveis as seguintes opções NACEX.shop, o cliente dispõe de um período máximo de 14 dias de calendário para levantar a sua encomenda, a partir do momento em que a encomenda é depositada nesse ponto e a notificação de disponibilidade é emitida.

Esta notificação é enviada pela NACEX quando a encomenda chega ao ponto acordado. Poderá também verificar o estado do seu envio a partir da secção "Histórico e detalhes das minhas encomendas" e clicando em "Dados" dentro da encomenda cujo rastreio pretende consultar. Também, receberá o seu link de rastreio por correio eletrónico com o tema "[Buganco] Encomenda em trânsito".

Uma vez depois de decorridos 14 dias de calendário sem que a embalagem tenha sido recolhida, a empresa de correio seguirá então para o regresso automático de envio para as nossas instalações. Os custos logísticos associados a este regresso, bem como o custos de uma eventual reexpedição, são inteiramente suportados pelo cliente.

Transporte marítimo internacional e alfândegas (fora da União Europeia)

As encomendas efectuadas para países fora da União Europeia (ou territórios com regimes fiscais especiais) podem estar sujeitas a direitos de importação, direitos aduaneiros e encargos locais estabelecido pelas autoridades do país de destino.

Responsabilidade de pagamento: O pagamento destas taxas é da exclusiva responsabilidade do destinatário. Logo que a encomenda chegue à alfândega do país em causa, a empresa de correio entrará em contacto com o cliente (geralmente por correio eletrónico) para organizar e solicitar o pagamento destes montantes.
Consequências do não pagamento das taxas: No caso de o destinatário se recusar a pagar os direitos aduaneiros pertinentes, podem ocorrer os seguintes cenários:

- Abandono ou destruição da embalagem: Se o pagamento não for efectuado até ao final do prazo fixado pelas autoridades aduaneiras, a empresa de transporte pode destruir a encomenda. Neste caso, A Buganco reserva-se o direito de não reembolsar qualquer montante ao cliente, o comprador é responsável pelo não pagamento das taxas e o produto não foi retomado por nós.
- Regresso à origem: Se a encomenda for devolvida às nossas instalações depois de o cliente se ter recusado a pagar as taxas, a encomenda será reembolsada depois de a termos recebido e verificado. No entanto, é deduzido do montante total do reembolso:

1. 1. Os custos de envio originais.
  2. As despesas de transporte decorrentes da devolução.
  3. Quaisquer impostos, taxas ou custos de desalfandegamento que a agência de transporte ou a alfândega espanhola nos exijam para recuperar a mercadoria.

Ordens de limitação e proibição de utilização comercial

1. Natureza das vendas: Os produtos oferecidos através da nossa loja online e física destinam-se exclusivamente a venda a retalho ao consumidor final, destinada a uso pessoal e doméstico. . A compra dos nossos produtos para efeitos de revenda, aluguer, distribuição ou qualquer outra utilização comercial é expressamente proibida.
2. Limites de compra: Para garantir a disponibilidade dos nossos produtos a todos os nossos clientes retalhistas e para evitar uma utilização comercial não autorizada, a Loja reserva-se o direito de limitar a quantidade de artigos idênticos ou similares (mesmo modelo, cor ou tamanho diferente) que um cliente pode comprar numa única encomenda ou num determinado período de tempo.
  - Salvo indicação em contrário, o limite padrão é fixado em3 unidadesDo mesmo modelo de vestido (incluindo eventuais variações de cor) por cliente, num prazo de90 dias após a encomenda anterior.
3. Deteção e rejeição de ordens suspeitas: A Loja reserva-se o direito de recusar, cancelar ou limitar o processamento de qualquer encomenda se, na sua apreciação razoável, for detectado um padrão de compras que sugira uma para efeitos de revenda, aluguer ou utilização comercial não autorizado. Isto inclui, sem limitação, a compra de várias unidades do mesmo artigo em cores ou tamanhos diferentes, ou a repetição de encomendas excessivamente grandes ou frequentes. Nestes casos, a Loja procederá à anulação da compra e o reembolso integral dos montantes pagos.
4. Consequências do incumprimento: O cliente que violar esta proibição de uso comercial e revenda concorda que a Loja pode tomar as medidas necessárias para garantir o cumprimento dos seus Termos e Condições, incluindo limitação do poder de compra futuro na nossa plataforma ou na nossa loja física.

Política de devolução

Política de devolução para Espanha, Andorra e Portugal

Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver os produtos no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção, desde que os produtos estejam em perfeitas condições, com etiqueta e na sua embalagem original. Para efetuar uma devolução, siga os seguintes passos:

Aceder ao portal https://returns.byrever.com/buganco e introduza a referência da sua encomenda e o endereço de correio eletrónico que utilizou para efetuar a compra.
Embale os produtos de forma segura e imprima a etiqueta fornecida pela plataforma de devoluções. Dependendo do método de devolução selecionado, deverá entregar a encomenda numa estação de correios ou aguardar que os Correos Express recolham a devolução na sua morada.
Depois de recebermos e verificarmos os produtos, processaremos a devolução através de um vale sem data de validade a ser resgatado no sítio Web.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produtos defeituosos ou de erros de expedição.

Os bodysuits e acessórios (incluindo CHALS E CAPES) não podem ser devolvidos, tal como as peças de vestuário de Natal compradas a partir de 10 de dezembro (inclusive). As devoluções que não cumpram estes requisitos e que sejam enviadas serão devolvidas ao cliente.

Política de devolução para países da União Europeia (NÃO Espanha ou Portugal)

Aceder ao portalhttps://returns.byrever.com/bugancoE introduza a referência da sua encomenda e o endereço de correio eletrónico que utilizou para efetuar a compra.
Embale os produtos de forma segura e imprima a etiqueta fornecida pela plataforma de devoluções.
Depois de recebermos e verificarmos os produtos, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a compra.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produtos defeituosos ou de erros de expedição.

Política de devoluções internacionais (fora da União Europeia)

Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente eminfo@buganco.comIndicando o motivo da devolução.
Embalar os produtos de forma segura e enviá-los para o seguinte endereço: Buganco Moda S.L. - Calle Imprenta parcela 9, nave 5 - 41016 - Sevilha
Depois de recebermos e verificarmos os produtos, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a compra.

Os custos de envio da devolução, bem como os direitos aduaneiros e impostos, ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produtos defeituosos ou erros de envio.

Garantias

Todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia de 48 horas a partir da data de entrega. A garantia cobre defeitos de fabrico, mas não inclui danos causados por utilização incorrecta ou desgaste normal.

Na Buganco, fazemos todos os esforços para garantir que as imagens no nosso site reflectem com precisão cada peça de vestuário. No entanto, factores como as definições individuais do ecrã do seu dispositivo ou a iluminação das fotografias podem causar ligeiras variações de cor em relação ao artigo real. Estas ligeiras diferenças não são consideradas um defeito da peça de vestuário, e a Buganco não é responsável por elas.

No caso de peças de vestuário com lantejoulas, purpurinas ou aplicações especiais, é normal que uma pequena quantidade de material se solte durante as primeiras utilizações ou manuseamento. O excesso de material é aplicado durante o processo de fabrico para garantir um acabamento completo e o ligeiro desprendimento de material não afecta o design ou a qualidade da peça de vestuário, pelo que não constitui um defeito de fabrico.

Para garantir a durabilidade da sua peça de vestuário, não serão aceites devoluções ou trocas de artigos que apresentem danos localizados causados pelo uso ou fricção contra acessórios e complementos (por exemplo, axilas, decote, cintura ou costuras).

Recomendamos vivamente:

Experimentar a roupa com cuidado e sem a utilização de perfumes ou desodorizantes fortes.
Evitar o contacto direto com jóias, malas de mão ou outros acessórios que possam causar entalamento ou fricção durante o ensaio.

A nossa equipa Buganco verifica cada artigo antes de ser enviado para garantir que o recebe em boas condições.

Serviço ao cliente

Se tiver alguma dúvida ou reclamação, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente em info@buganco.com. Estamos aqui para o ajudar.

Alterações às condições de venda

Buganco Moda S.L. reserva-se o direito de alterar as presentes condições de venda em qualquer altura. As alterações não terão efeitos retroactivos e, salvo indicação em contrário, serão aplicáveis a partir da data da sua publicação no sítio Web.

Lei aplicável e jurisdição

As presentes condições de venda são regidas pela legislação espanhola. Qualquer litígio relacionado com as presentes condições será submetido aos tribunais da cidade de Sevilha.