Conditions générales de vente

Les Conditions de Vente régissent l'achat des produits proposés sur le site de Buganco Moda S.L. En passant commande, vous acceptez de respecter ces termes. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de valider votre achat.

Informations sur l'Entreprise

• Dénomination Sociale : Buganco Moda S.L.

• Siège Social : Calle Imprenta parcela 9, nave 5 – 41016 – Séville (Espagne)

• NIF : B67904904

• E-mail : info@buganco.com

Processus d'Achat

• 1. Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier.
  2. Révisez le panier et passez à la confirmation.
  3. Fournissez les informations de livraison et choisissez le mode de paiement.
  4. Confirmez et effectuez le paiement.
  5. Recevez une confirmation de commande par e-mail.

Dans le but de garantir une gestion durable, d'optimiser la disponibilité des stocks pour toutes nos clientes et d'offrir les meilleures conditions de retour, une limite maximale d'achat de 3 articles per commande est établie pour les envois vers l'Espagne, le Portugal, le France et l'Allemagne. Si cette quantité est dépassée, le système ne permettra pas de finaliser le processus d'achat ou la commande pourra être annulée automatiquement par notre équipe.

Modes de Paiement

We accept the following payment methods:

• Carte de crédit ou débit (Visa, MasterCard)

• PayPal.

• Google Pay.

• Apple Pay.

Tous les paiements sont traités via des passerelles sécurisées.

Expéditions et Livraisons

Délais de livraison estimés :

• Espagne (Péninsule) : 48 à 72h ouvrables.
• Îles et territoires spéciaux : 5 à 7 jours ouvrables.
• Portugal : 24-72h ouvrables.
• Union Européenne : 5/7 jours ouvrables.
• Hors Union Européenne : 7/10 jours ouvrables.

Les frais de port sont calculés avant la confirmation. Pour les envois hors UE, les taxes et frais de douane sont à la charge du client.

Conditions de retrait en point relais

Vous pouvez choisir l'option de retrait en point relais. Si vous optez pour cette solution, vous disposez d'un délai maximum de 14 jours calendaires pour retirer votre commande, à compter de la date de livraison du colis au point relais et de la réception de la notification de disponibilité.

Cette notification est envoyée par le transporteur dès l'arrivée du colis au point relais. Vous pouvez également consulter le statut de votre livraison dans la section « Historique et détails de la commande » en cliquant sur « Données » pour la commande concernée. De plus, vous recevrez un lien de suivi par e-mail avec pour objet « [Buganco] Commande en transit ».

Si le colis n'est pas retiré dans les 14 jours calendaires, le transporteur le retournera automatiquement à nos locaux. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.

Douanes (Hors Union Européenne)

Il appartient au client de suivre sa commande et d'en assurer la réception. À l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires sans que le colis ait été récupéré au point de destination ou livré après les tentatives de l'agence, le transporteur procédera au retour automatique de l'envoi vers nos installations. Dans ces cas, le remboursement du montant des articles sera effectué après vérification de leur état, en déduisant du total les frais logistiques découlant dudit retour. De même, si le client demande une réexpédition du colis, les frais de transport correspondants seront intégralement à la charge du client

Les commandes hors UE peuvent être soumises à des droits d'importation et taxes locales.

• Responsabilité : Le paiement incombe au destinataire. Le transporteur contactera le client pour le règlement.
• Non-paiement : En cas de refus de paiement, le colis peut être détruit. Buganco ne procédera à aucun remboursement si le produit n'est pas récupéré. En cas de retour à l'origine, les frais d'envoi, de retour et de gestion douanière seront déduits du remboursement.

Limitation des Commandes et Usage Commercial

• • Nature des Ventes : Destinées exclusivement à la vente au détail pour le consommateur final. La revente ou l'usage commercial est interdit.
  • Limites : Buganco limite l'achat à 3 unités d'un même modèle par client sur une période de 90 jours.
  • Refus de Commande : Buganco se réserve le droit d'annuler toute commande suggérant un but de revente ou de location.

Politique de Retours

Espagne, Andorre et Portugal

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception, à condition que les produits soient en parfait état, avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine. Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

Accédez au portail https://returns.byrever.com/buganco et saisissez la référence de votre commande ainsi que l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l'achat.

Sur notre plateforme, vous pourrez choisir entre deux modalités de retour :

1. Avoir sans date d'expiration : Vous recevrez un code correspondant au montant total payé, à utiliser sur le site internet ou en boutique physique. Cette option ne comporte aucun frais de retour ni de date d'expiration.

2. Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Dans ce cas, les frais d'envoi du retour seront à la charge du client et seront déduits du montant à rembourser.

Emballez les produits de manière sécurisée et suivez les instructions de la plateforme pour le dépôt dans un bureau de Correos ou pour un enlèvement à domicile. Une fois les produits reçus et vérifiés, nous traiterons l'option sélectionnée. Les frais d'envoi du retour seront à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux, d'erreurs d'expédition, de retours en boutique physique ou de retour pour un avoir sans date d'expiration.

Les bodys et les accessoires (y compris les châles et les capes) ne sont pas remboursables, de même que les vêtements de Noël achetés à partir du 10 décembre inclus. Les retours qui ne respectent pas ces conditions et qui sont envoyés seront renvoyés au client.

À propos des anciens avoirs de retour

Les avoirs de retour/codes promo émis avant la date d'entrée en vigueur de cette nouvelle politique (1 juin 2026) sont régis par les conditions en vigueur au moment de leur émission. Par conséquent, ces avoirs conservent leur caractère non remboursable en espèces, tout en restant valables sans date d'expiration pour des achats sur notre site internet.

Union Européenne (Hors Espagne/Portugal)

Délai de 14 jours calendaires. Les produits doivent être neufs, avec étiquette et emballage.

1. Portail : https://returns.byrever.com/buganco

2. Remboursement : Sous forme d'un remboursement.

3. Frais : À la charge du client (sauf défaut).

4. Exceptions : Les bodys, accessoires (y compris CHÂLES ET CAPES) et articles de Noël achetés à partir du 10 décembre ne sont pas remboursables.

International (Hors UE)

1. Contactez info@buganco.com
2. Expédiez à : Buganco Moda S.L. - Calle Imprenta parcela 9, nave 5 – 41016 – Séville (Espagne)
3. Frais et douanes : À la charge totale du client

Procédure de Retour pour Commandes Multiples et Limites d'Articles

L'Utilisateur s'engage à traiter les retours de ses articles en respectant strictement les directives logistiques et de sécurité établies par l'Entreprise. À cet égard, les conditions obligatoires suivantes sont précisées :

1. Indépendance des Envois de Retour : Chaque commande passée sur le Site Web génère un numéro de référence unique et une facture d'achat indépendante. Pour des raisons de contrôle des stocks, de gestion interne et de sécurité du transport, si l'Utilisateur souhaite retourner des articles appartenant à deux ou plusieurs commandes différentes, il devra traiter et emballer chaque retour de manière totalement indépendante, en utilisant un colis ou un paquet distinct pour chaque numéro de référence.

2. Limite d'Articles par Colis : Conformément à la politique d'achat de l'Entreprise, qui limite l'achat à un maximum de trois (3) articles par commande, l'Utilisateur ne pourra pas regrouper des articles de différentes commandes dans un seul colis de retour. Chaque colis de retour renvoyé à nos entrepôts doit contenir uniquement et exclusivement les articles associés au numéro de référence de ce colis spécifique, sans jamais dépasser la limite établie de trois (3) articles par envoi.

3. Couverture d'Assurance et Incidents Logistiques : Cette séparation est une condition indispensable pour garantir la sécurité de la marchandise. En cas d'incident de transport (perte, égarement, vol ou détérioration du colis), l'Entreprise formulera la réclamation correspondante auprès de l'agence de transport en se basant exclusivement sur la facture officielle répertoriant les articles autorisés pour cet envoi spécifique. Si l'Utilisateur inclut dans le colis des articles qui ne correspondent pas à la facture de cette commande, ces articles seront exclus de la couverture de l'assurance transport, aucune réclamation ne sera acceptée à leur sujet et aucun remboursement ne sera effectué.

4. Conséquences du Non-Respect : Le non-respect de cette règle, tel que le mélange d'articles de références différentes dans un même colis, dispense l'Entreprise de l'obligation de traiter le retour dans les délais habituels, ce qui peut entraîner des retards importants dans la gestion du remboursement ou le refus des articles non correctement identifiés.

Garanties

Garantie de 48 heures après livraison pour les défauts de fabrication.

• Couleurs : De légères variations dues aux écrans ne sont pas des défauts.
• Paillettes : Une légère perte de matière au début est normale.
• Usure : Aucun retour pour des dommages causés par le frottement avec des accessoires (bijoux, sacs).
• Conseil : Essayez les vêtements sans parfum ni déodorant.

Service Client

Contactez info@buganco.com.

Modifications des conditions de vente

Buganco Moda S.L. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications ne seront pas rétroactives et, sauf indication contraire, s'appliqueront à compter de leur date de publication sur le site internet.

Législation Applicable

Ces conditions sont régies par la loi espagnole. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Séville.