Questions fréquemment posées

Le remboursement s'effectue sous forme de bon d'achat sans date d'expiration. Si vous devez procéder à un retour, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'article pour le faire. Le client est responsable de l'expédition de la commande et des frais d'expédition via notre plateforme de retour ou via l'entreprise qu'il juge appropriée dans le cas de commandes passées en dehors de l'UE. Pour que le retour soit accepté, le vêtement doit être en parfait état et porter son étiquette. Si ce n'est pas le cas, le vêtement sera renvoyé au client. Le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu le vêtement. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@buganco.com pour obtenir des explications détaillées sur la procédure à suivre.

Le remboursement se fait sous forme de bon d'achat sans date d'expiration. Vous devez effectuer le retour via notre portail https://returns.byrever.com/buganco Sur ce portail, vous devez saisir votre numéro de commande et suivre les étapes indiquées. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du vêtement pour procéder au retour et le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu le vêtement. Si le vêtement arrive en mauvais état ou défectueux, vous devez le signaler dans les 48 heures suivant la livraison de la commande par e-mail à info@buganco.com Les bodys et les accessoires (y compris les CHALS ET LES CAPES) ne peuvent pas être retournés, comme indiqué sur le site web, tout comme les vêtements de Noël achetés à partir du 10 décembre (inclus). Les retours qui ne répondent pas à ces conditions et qui sont envoyés seront renvoyés au client. Nous profitons de ce message pour vous rappeler que toutes les tailles uniques n'ont pas les mêmes mesures. Selon la composition, le tissu, le fabricant, etc., elles peuvent varier d'une taille à l'autre. Nous vous encourageons donc à vérifier les mesures et à les comparer. Cela dit, nous tenons à préciser que le fait qu'une taille unique ne vous convienne pas ne signifie pas que toutes les tailles uniques ne vous iront pas. Toute l'équipe de Buganco est également à votre disposition pour vous aider dans vos besoins.

Vous devez nous contacter à l'adresse info@buganco.com afin que nos collègues puissent traiter votre demande.

Oui ! Tant que vous respectez le délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, vous pouvez effectuer votre retour dans notre magasin en en faisant la demande via la plateforme de retour. Si vous disposez d'un bon d'achat issu d'un retour précédent, vous pouvez également l'échanger dans notre magasin physique en le présentant à notre équipe.