Domande frequenti

Ha a disposizione fino a 14 giorni solari dal ricevimento del capo per elaborare il suo reso. Per i resi in Spagna e Portogallo, può scegliere un buono pari all'importo totale pagato da utilizzare sul sito web o in negozio quando desidera, il quale non prevede spese di reso né scadenza, oppure il rimborso sul metodo di pagamento originale, nel qual caso il cliente si farà carico dei costi di spedizione e gestione tramite la nostra piattaforma. In caso di resi internazionali all'interno dell'UE (esclusi Spagna o Portogallo), il reso avviene sotto forma di rimborso sul metodo di pagamento originale, detraendo le relative spese di reso. I resi effettuati al di fuori dell'UE devono essere gestiti interamente dal cliente entro lo stesso termine di reso. Affinché il reso sia accettato, il capo deve essere in perfette condizioni e con il cartellino attaccato. In caso contrario, il capo sarà rispedito al cliente. In caso di dubbi, può contattarci all'indirizzo info@buganco.com per spiegarle la procedura nel dettaglio.

Il rimborso avviene tramite un buono senza scadenza. Il rimborso deve essere effettuato tramite il nostro portale all'indirizzo https://returns.byrever.com/buganco Su questo portale è necessario inserire il numero dell'ordine e seguire la procedura. Per elaborare il rimborso si hanno a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione del capo e il buono verrà inviato una volta ricevuto il capo. Il buono può essere utilizzato in tutto o in parte sul nostro sito web quando lo desideri, poiché non ha scadenza. Nel caso in cui il capo arrivasse in cattive condizioni o difettoso, è necessario comunicarlo entro le prime 48 ore dalla consegna dell'ordine via e-mail all'indirizzo info@buganco.com I body e gli accessori (compresi SCIALLI E CAPE) non possono essere restituiti, come indicato sul sito web, così come i capi natalizi acquistati a partire dal 10 dicembre (compreso). I resi che non soddisfano questi requisiti e che vengono spediti saranno restituiti al cliente. Cogliamo l'occasione per ricordarti che non tutte le taglie uniche hanno le stesse misure. A seconda della composizione, del tessuto, del produttore, ecc. possono variare l'una dall'altra, quindi ti invitiamo a controllare le misure e a confrontarle. Detto questo, vorremmo precisare che il fatto che una taglia unica non ti stia bene non significa che tutte le taglie uniche ti staranno male. Tutto il team di Buganco è a tua disposizione per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.

Contattaci all'indirizzo info@buganco.com affinché i nostri colleghi possano gestire il tuo caso.

Sì! Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, puoi effettuare il reso nel nostro negozio richiedendolo tramite la piattaforma dedicata. Se hai un buono di un reso precedente, puoi anche riscattarlo nel nostro negozio fisico mostrandolo al nostro team.