Domande frequenti

Il rimborso in Italia verrà effettuato una volta ricevuto l'indumento In caso di reso, hai tempo fino a 14 giorni di calendario dalla ricezione del capo per effettuare la procedura. Il cliente è responsabile della spedizione dell'ordine e dei relativi costi tramite la nostra piattaforma di resi o tramite l'azienda che ritiene opportuna in caso di ordini effettuati al di fuori dell'UE. Affinché il reso sia accettato, il capo deve essere in perfette condizioni e avere l'etichetta applicata. In caso contrario, il capo sarà rispedito al cliente. Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto l'indumento

Il rimborso avviene tramite un buono senza scadenza. Il rimborso deve essere effettuato tramite il nostro portale all'indirizzo https://returns.byrever.com/buganco Su questo portale è necessario inserire il numero dell'ordine e seguire la procedura. Per elaborare il rimborso si hanno a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione del capo e il buono verrà inviato una volta ricevuto il capo. Il buono può essere utilizzato in tutto o in parte sul nostro sito web quando lo desideri, poiché non ha scadenza. Nel caso in cui il capo arrivasse in cattive condizioni o difettoso, è necessario comunicarlo entro le prime 48 ore dalla consegna dell'ordine via e-mail all'indirizzo info@buganco.com I body e gli accessori (compresi SCIALLI E CAPE) non possono essere restituiti, come indicato sul sito web, così come i capi natalizi acquistati a partire dal 10 dicembre (compreso). I resi che non soddisfano questi requisiti e che vengono spediti saranno restituiti al cliente. Cogliamo l'occasione per ricordarti che non tutte le taglie uniche hanno le stesse misure. A seconda della composizione, del tessuto, del produttore, ecc. possono variare l'una dall'altra, quindi ti invitiamo a controllare le misure e a confrontarle. Detto questo, vorremmo precisare che il fatto che una taglia unica non ti stia bene non significa che tutte le taglie uniche ti staranno male. Tutto il team di Buganco è a tua disposizione per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.

Contattaci all'indirizzo info@buganco.com affinché i nostri colleghi possano gestire il tuo caso.

Sì! Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, puoi effettuare il reso nel nostro negozio richiedendolo tramite la piattaforma dedicata. Se hai un buono di un reso precedente, puoi anche riscattarlo nel nostro negozio fisico mostrandolo al nostro team.