Politica di restituzione

1) DIRITTO DI RECESSO

• RITORNI DA SPAGNA E PORTOGALLO

È necessario effettuare il reso tramite il nostro portale all'indirizzo https://buganco.com/it/devoluciones Inserisci il numero d'ordine e segui le istruzioni. Hai a disposizione fino a 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per effettuare il reso.

Al momento puoi scegliere tra tre opzioni di reso:

1. Valido senza data di scadenza: Riceverai un buono pari all'intero importo dell'articolo/degli articoli restituiti, da utilizzare sul nostro sito web o nel nostro negozio fisico a Siviglia, quando preferisci. Le spese di spedizione per la restituzione sono escluse da questa opzione.

2. Scambio con un altro articolo: Acquista il nuovo articolo online e il corriere consegnerà il tuo nuovo ordine ritirando contemporaneamente il reso a domicilio. Una volta ricevuto l'articolo reso presso il nostro magazzino, ti rimborseremo il prezzo di acquisto sul metodo di pagamento originale, al netto delle spese di gestione del cambio pari a €7,20 (rispetto ai €10,20 necessari per gestire un reso standard ed effettuare un nuovo ordine separatamente).

3. Rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, al netto delle spese di restituzione specificate di seguito.

Le spese di spedizione per la restituzione (per l'opzione di rimborso) sono:

• Spagna - Territorio Peninsulare: 6 € se depositato presso un ufficio postale o 7,50 € se si preferisce il ritiro a domicilio.

• Spagna - Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla: €10,00 con deposito presso l'ufficio postale.

• Portogallo: 7,50 € con ritiro a domicilio.

Se scegli un buono senza data di scadenza ma cambi idea, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal rimborso.oppure, nel caso di resi richiesti e consegnati in un negozio fisico, si applicano le spese di spedizione per la restituzione, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto.

Affinché il reso venga accettato, Il capo deve essere in perfette condizioni e avere l'etichetta ancora attaccata.. Se questo non è il caso, il capo verrà rispedito al cliente. Se invii il reso al di fuori del termine stabilito, Buganco si riserva il diritto di non procedere al rimborso.

Non è possibile elaborare il reso di più ordini nello stesso pacco/spedizione. Ogni ordine deve essere elaborato singolarmente, includendo esclusivamente gli articoli relativi a tale ordine.

Riguardo ai precedenti buoni di rimborso

I buoni di rimborso emessi prima della data di entrata in vigore della nuova politica (1° giugno 2026) sono soggetti ai termini e alle condizioni in vigore al momento dell'emissione. Pertanto, tali buoni mantengono la loro validità. non rimborsabile in contanti, mantenendo la sua validità senza scadenza per gli acquisti effettuati sul nostro sito web.

• RESI DAL NEGOZIO FISICO DI SIVIGLIA

Gli ordini effettuati nel nostro negozio fisico di Siviglia possono essere cambiati e restituiti esclusivamente presso il negozio stesso. Il rimborso viene emesso tramite un buono senza scadenza, utilizzabile nei negozi fisici o online.

Il cliente ha 14 giorni di calendario dalla data di acquisto per effettuare il reso. È indispensabile presentare lo scontrino fiscale per poter procedere al reso. Il prodotto deve conservare l'etichetta originale. Buganco e non mostrano segni di essere stati usati. RSaldi, Outlet, Black Friday, Natale dal 24 dicembre, cAccessori, trucchi e biancheria intima non sono rimborsabili.

Da Buganco Si consiglia di fotografare lo scontrino d'acquisto per conservarlo intatto.

• RESI INTERNAZIONALI DALL'UNIONE EUROPEA (NON SPAGNA E PORTOGALLO)

È necessario effettuare il reso tramite il nostro portale all'indirizzo https://buganco.com/it/devoluciones

Su questo portale, è necessario inserire il numero d'ordine e seguire le istruzioni. Avete a disposizione fino a 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per effettuare il reso e il rimborso verrà emesso non appena riceveremo l'articolo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e variano a seconda del paese di origine. Puoi verificare i costi sulla piattaforma di reso o inviando un'e-mail a info@buganco.com

Affinché il reso venga accettato, il capo deve essere in perfette condizioni e con l'etichetta ancora attaccata. In caso contrario, il capo verrà rispedito al cliente.

• RESI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA:

Il cliente deve restituire l'articolo a proprie spese inviandolo al seguente indirizzo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del capo:

BUGANCO

VIA DELLA STAMPA 62

41016 SIVIGLIA (SPAGNA)

Una volta ricevuto il reso, provvederemo al rimborso dell'importo dei capi tramite il metodo di pagamento originale entro un periodo massimo di 7 giorni di calendario. Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, nonché delle spese doganali.

2) CAMBI E RESI IN CASO DI DIFETTO O NON CONFORMITÀ

In conformità con quanto stabilito nel Articolo 120.1 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, Tutti i nostri prodotti sono dotati di garanzia legale di conformità di tre (3) anni dal momento della consegna. Buganco sarà responsabile di qualsiasi non conformità, difetto o vizio di fabbricazione che gli indumenti possano presentare.

Se al ricevimento dell'ordine o durante il periodo di garanzia legale scopri che un articolo presenta un difetto, un vizio o non è conforme alle caratteristiche specificate, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (rimborso dell'importo), azioni che saranno completamente gratuito per il consumatore.

• Come procedere? Sebbene apprezzeremmo se poteste avvisarci al più presto per velocizzare la logistica e il rifornimento delle scorte, avete anche i termini di legge per informarci. Vi preghiamo di contattare il nostro team inviando un'e-mail a info@buganco.com Vi preghiamo di fornire il numero d'ordine e di allegare delle immagini del danno, in modo da poter attivare la procedura di ritiro e sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.

3) INCIDENTI DI TRASPORTO

In Buganco Ci assicuriamo che tutti gli ordini lascino il nostro magazzino in perfette condizioni e imballati in modo sicuro. Tuttavia, se al momento della consegna da parte del corriere notate che il pacco è visibilmente danneggiato, aperto, bagnato o presenta qualsiasi altro segno di danneggiamento durante il trasporto, vi preghiamo di seguire queste istruzioni:

• Si prega di indicarlo sulla bolla di consegna: Se possibile, si prega di indicare il danno sulla nota del corriere o sul dispositivo di firma elettronica (ad esempio, scrivendo: "Pacco danneggiato" O "Scatola aperta"Se il danno è molto grave, hai il diritto di rifiutare immediatamente il pacco.

• Termine ultimo per la notifica: Per poter presentare la richiesta di risarcimento appropriata all'assicurazione dell'agenzia di trasporto e risolvere immediatamente la tua situazione, ti chiediamo di comunicarci l'incidente entro il 24/48 ore in seguito alla ricezione dell'ordine.

• Come scoprirlo: Scrivici un'e-mail all'indirizzo info@buganco.com indicando il numero d'ordine e allegando fotografie delle condizioni in cui sono arrivati l'imballaggio esterno e il prodotto interessato.

Una volta ricevute le informazioni, il nostro team di assistenza clienti darà la priorità all'invio di un nuovo pacco sostitutivo o al rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo per te.

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CONSIDERAZIONI GENERALI RIGUARDO AI RESI

In Buganco, Facciamo tutto il possibile per garantire che le immagini sul nostro sito web rappresentino fedelmente ogni capo. Tuttavia, fattori come le impostazioni dello schermo del tuo dispositivo o l'illuminazione delle fotografie potrebbero causare lievi variazioni. lievi variazioni di colore rispetto all'articolo effettivo. Queste lievi differenze non sono considerate un difetto del capo e Buganco non è responsabile per loro.

Nel caso di indumenti con paillettes, glitter Oppure, se sono presenti applicazioni speciali, è normale che una piccola quantità di materiale si stacchi durante i primi utilizzi o le prime manipolazioni. Il materiale in eccesso viene applicato durante il processo di produzione per garantire una finitura completa, e questo leggero distacco è normale. Non influisce né sul design né sulla qualità dell'indumento, pertanto non costituisce un difetto di fabbricazione.

Per garantire la durata dei vostri capi, non saranno accettati cambi o resi per articoli che presentino danni localizzati causati dall'uso o dall'attrito con accessori e complementi (ad esempio, sotto le ascelle, sulla scollatura, in vita o nelle cuciture).

Consigliamo vivamente:

• Prova i vestiti con cura e senza l'uso di profumi o deodoranti forte.

• Evitare il contatto diretto con gioielli, borse o altri accessori. che potrebbero causare impigliamento o attrito durante il test.

Il nostro team di Buganco Controlliamo ogni articolo prima della spedizione per assicurarci che lo riceviate in perfette condizioni.

Procedura di reso per ordini multipli e limite di articoli

L'Utente accetta di gestire i resi dei propri articoli nel rigoroso rispetto delle linee guida logistiche e di sicurezza stabilite dalla Società. A tal proposito, si applicano le seguenti condizioni inderogabili:

1. Gestione autonoma dei resi: ogni ordine effettuato sul Sito web genera un numero di riferimento univoco e una fattura di acquisto separata. Per motivi di controllo delle scorte, gestione interna e sicurezza della spedizione, qualora l'Utente desideri restituire articoli relativi a due o più ordini diversi, dovrà elaborare e imballare ciascun reso in modo completamente indipendente, utilizzando un pacco separato per ogni numero di riferimento.

2. Limite di articoli per pacco: In conformità con la politica di acquisto dell'Azienda, che limita gli acquisti a un massimo di tre (3) articoli per ordine, l'Utente non può combinare articoli di ordini diversi in un unico pacco di reso. Ogni pacco di reso inviato al nostro magazzino deve contenere solo gli articoli associati al numero di riferimento di quel pacco, senza superare il limite stabilito di tre (3) articoli per spedizione.

3. Copertura assicurativa e guasti logistici: Questa separazione è un requisito essenziale per garantire la sicurezza della merce. In caso di incidente durante il trasporto (smarrimento, errore di spedizione, furto o danneggiamento del pacco), l'Azienda gestirà il relativo reclamo con il corriere basandosi esclusivamente sulla fattura ufficiale che elenca gli articoli autorizzati per quella spedizione. Se l'Utente include nel pacco articoli che non corrispondono alla fattura per quello specifico ordine, tali articoli saranno esclusi dalla copertura assicurativa del trasporto, non verrà accettato alcun reclamo in merito e non verrà emesso alcun rimborso. Conseguenze del mancato rispetto: Il mancato rispetto di questa regola, come ad esempio la mescolanza di articoli di diverso riferimento nello stesso pacco, esonera l'Azienda dall'obbligo di elaborare il reso entro i tempi usuali e può comportare ritardi significativi nell'elaborazione del rimborso o il rifiuto degli articoli non correttamente identificati.

A proposito di taglia unica

Non tutti gli articoli taglia unica hanno le stesse misure. A seconda della composizione, del tessuto, del produttore, del modello, ecc., le dimensioni possono variare, quindi ti invitiamo a controllare le misure e a confrontarle con le tue. Detto questo, vogliamo chiarire che Solo perché una taglia non ti va bene non significa che tutte le taglie ti vadano bene.. .

Sul nostro sito web, puoi filtrare per taglie approssimative per vedere quali abiti potrebbero adattarsi alla tua figura. Tutto il nostro team è inoltre a tua disposizione per assisterti. Buganco per aiutarti in qualsiasi cosa tu abbia bisogno.

*Aggiornato a ottobre 2026, puoi contattarci tramite info@buganco.com in caso di dubbi.