Carrello della spesa
Diritto legale di recesso (restituzione):
RITORNI DALLA SPAGNA E DAL PORTOGALLO
Il reso deve essere effettuato tramite il nostro portale all'indirizzo https://returns.byrever.com/buganco inserendo il numero d'ordine e seguendo i passaggi indicati. Per elaborare il reso si hanno a disposizione fino a 14 giorni solari dal ricevimento del capo. Attualmente è possibile scegliere tra due alternative di reso:
- Buono senza scadenza: Si riceve un coupon pari all'importo totale pagato da riscattare sul sito web o nel nostro negozio fisico a Siviglia quando si desidera. Con questa opzione non si applicano spese di reso.
- Rimborso: Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, detraendo le spese di spedizione e i costi di reso dettagliati di seguito.
Se si sceglie il buono senza scadenza ma si cambia idea, le spese di spedizione e di reso saranno detratte dal rimborso.
Le spese di reso (per l'opzione di rimborso) sono:
- Spagna - Territorio Peninsulare: 6€ se depositato presso un ufficio postale (Correos) o 7,50€ se si desidera il ritiro a domicilio.
- Spagna - Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla: 10,00€ con ritiro a domicilio.
- Portogallo: 6,00€ con deposito presso un ufficio postale CTT.
Non si applicano spese di reso nel caso di resi richiesti e depositati in negozio fisico, qualunque sia il metodo scelto.
Affinché il reso sia accettato, il capo deve essere in perfette condizioni e con il cartellino attaccato. In caso contrario, il capo sarà rispedito al cliente. I body e gli accessori (inclusi scialli e mantelle) non sono rimborsabili, così come i capi natalizi acquistati a partire dal 10 dicembre incluso. I resi che non soddisfano questi requisiti saranno rispediti al cliente. Se invii il reso oltre il periodo stabilito, Buganco si riserva il diritto di non elaborare il rimborso.
In caso di cambi per difetti di fabbrica (tara) e resi per danneggiamento, esiste un protocollo differente, con un termine di notifica di 48 ore dal ricevimento dell'ordine. Si prega di contattarci all'indirizzo info@buganco.com
Informazioni sui buoni di reso precedenti I buoni/coupon di reso emessi prima della data di entrata in vigore di questa nuova informativa (1° giugno 2026) sono disciplinati dalle condizioni in vigore al momento della loro emissione. Pertanto, tali buoni mantengono la loro natura di non rimborsabili in contanti, conservando la loro validità senza scadenza per gli acquisti sul nostro sito web.
I RITORNI DAL NEGOZIO FISICO DI SIVIGLIA
Gli ordini effettuati nel nostro negozio fisico di Siviglia possono essere cambiati e restituiti solo nel negozio stesso. Il rimborso avviene tramite un buono senza scadenza da riscuotere in un negozio fisico o sul web.
Il cliente ha a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario dall'acquisto del capo per elaborare il reso. È indispensabile presentare la ricevuta d'acquisto per poter elaborare il reso. Il prodotto deve conservare l'etichetta di Buganco e non presentano segni di utilizzo. Rsaldi, Outlet, Black Friday, cgli accessori, il trucco e l'abbigliamento intimo non sono restituibili.
Da Buganco si consiglia di fotografare la ricevuta d'acquisto per mantenere intatta la conversazione.
RESTITUZIONI INTERNAZIONALI DALL'UNIONE EUROPEA (NON DALLA SPAGNA E DAL PORTOGALLO)
La restituzione deve essere effettuata tramite il nostro portale all'indirizzo https://returns.byrever.com/buganco
In questo portale è necessario inserire il numero d'ordine e seguire i passaggi. Per elaborare il reso si hanno a disposizione fino a 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'indumento e il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto l'indumento. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e variano a seconda del Paese da cui viene effettuato il reso. È possibile verificare i costi sulla piattaforma dei resi o scrivendo un'e-mail a info@buganco.com
Affinché il reso sia accettato, il capo deve essere in perfette condizioni e avere l'etichetta attaccata. In caso contrario, il capo verrà rispedito al cliente.
Body e accessori (inclusi scialli e mantelle) non sono restituibili, come indicato sul sito web, così come gli articoli natalizi acquistati a partire dal 24 dicembre. Tutti i resi che non soddisfano questi requisiti e vengono spediti verranno restituiti al cliente.
Nel caso in cui il capo arrivi danneggiato o difettoso, deve essere comunicato entro le prime 48 ore successive alla consegna dell'ordine via email a info@buganco.com.
Noi di Buganco facciamo del nostro meglio affinché le immagini sul nostro sito web riflettano fedelmente ogni capo. Tuttavia, fattori come la configurazione individuale dello schermo del tuo dispositivo o l'illuminazione fotografica possono causare piccole variazioni di colore rispetto all'articolo reale. Queste lievi differenze non sono considerate un difetto del capo e Buganco non si assume alcuna responsabilità per esse.
Nel caso di capi con paillettes, glitter o applicazioni speciali, è normale che una piccola quantità di materiale si stacchi durante i primi utilizzi o la manipolazione. Durante il processo di fabbricazione viene applicato materiale in eccesso per garantire una finitura completa e questo leggero distacco non influisce sul design né sulla qualità del capo, pertanto non costituisce un difetto di fabbrica.
Per garantire la durabilità dei tuoi vestiti, non saranno accettati cambi né resi su articoli che mostrano danni localizzati causati dall'uso o dall'attrito con accessori e complementi (ad esempio, nelle ascelle, scollatura, vita o cuciture). Raccomandiamo vivamente:
- Di provare i capi con cura e senza l'uso di profumi o deodoranti forti.
- Di evitare l'attrito diretto con gioielli, borse o altri accessori che possono causare strappi o sfregamenti durante la prova.
Il nostro team Buganco ispeziona attentamente ogni articolo prima della spedizione per assicurarti di riceverlo in buone condizioni.
RESTITUZIONI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA:
La restituzione deve essere effettuata dal cliente con mezzi propri, inviandola al seguente indirizzo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del capo:
BUGANCO
62 PRINTING STREET
41016 SEVILLA (SPAGNA)
Una volta ricevuto il reso, procederemo a elaborare il rimborso dell'importo dei capi attraverso il metodo di pagamento originale entro un periodo massimo di 7 giorni di calendario. Le spese di spedizione per la restituzione, così come le spese doganali, sono a carico del cliente.
Body e accessori (inclusi scialli e mantelle) non sono restituibili, come indicato sul sito web, così come gli articoli natalizi acquistati a partire dal 24 dicembre. Tutti i resi che non soddisfano questi requisiti e vengono spediti verranno restituiti al cliente.
Nel caso in cui il capo arrivi danneggiato o difettoso, deve essere comunicato entro le prime 48 ore successive alla consegna dell'ordine via email a info@buganco.com. Noi di Buganco facciamo del nostro meglio affinché le immagini sul nostro sito web riflettano fedelmente ogni capo.
Condizioni generali di restituzione
Tuttavia, fattori come la configurazione individuale dello schermo del tuo dispositivo o l'illuminazione fotografica possono causare piccole variazioni di colore rispetto all'articolo reale. Queste lievi differenze non sono considerate un difetto del capo e Buganco non si assume alcuna responsabilità per esse.
Nel caso di capi con paillettes, glitter o applicazioni speciali, è normale che una piccola quantità di materiale si stacchi durante i primi utilizzi o la manipolazione. Durante il processo di fabbricazione viene applicato materiale in eccesso per garantire una finitura completa e questo leggero distacco non influisce sul design né sulla qualità del capo, pertanto non costituisce un difetto di fabbrica.
Per garantire la durabilità dei tuoi vestiti, non saranno accettati cambi né resi su articoli che mostrano danni localizzati causati dall'uso o dall'attrito con accessori e complementi (ad esempio, nelle ascelle, scollatura, vita o cuciture). Raccomandiamo vivamente:
- Di provare i capi con cura e senza l'uso di profumi o deodoranti forti.
- Di evitare l'attrito diretto con gioielli, borse o altri accessori che possono causare strappi o sfregamenti durante la prova.
Il nostro team Buganco ispeziona attentamente ogni articolo prima della spedizione per assicurarti di riceverlo in buone condizioni.
Informazioni sulla taglia unica
Non tutte le taglie uniche hanno le stesse misure. A seconda della composizione, del tessuto, del produttore, ecc. possono variare da una all'altra, quindi vi invitiamo a controllare le misure e a confrontarle. Detto questo, vorremmo sottolineare che il fatto che una taglia non vi vada bene non significa che tutte le taglie siano sbagliate. Siamo inoltre a disposizione di tutto il team a Buganco per aiutarvi in tutto ciò di cui avete bisogno.
Procedura di Reso per Ordini Multipli e Limite di Articoli L'Utente si impegna a gestire i resi dei propri articoli rispettando rigorosamente le linee guida logistiche e di sicurezza stabilite dall'Azienda. A questo proposito, si specificano le seguenti condizioni obbligatorie:
- Indipendenza delle Spedizioni di Reso: Ogni ordine effettuato sul Sito Web genera un numero di riferimento unico e una fattura d'acquisto indipendente. Per motivi di controllo delle scorte, gestione interna e sicurezza del trasporto, qualora l'Utente desideri effettuare il reso di articoli appartenenti a due o più ordini diversi, dovrà gestire e imballare ciascun reso in modo totalmente indipendente, utilizzando un pacco o collo separato per ogni numero di riferimento.
- Limite di Articoli per Pacco: In linea con la politica d'acquisto dell'Azienda, che limita l'acquisto a un massimo di tre (3) articoli per ordine, l'Utente non potrà raggruppare articoli di ordini diversi in un unico pacco di reso. Ciascun pacco di reso rispedito ai nostri magazzini deve contenere solo ed esclusivamente gli articoli associati al numero di riferimento di tale pacco specifico, senza superare in nessun caso il limite stabilito di tre (3) articoli per spedizione.
- Copertura Assicurativa e Incidenti Logistici: Questa separazione è un requisito indispensabile per garantire la sicurezza della merce. In caso di incidente durante il trasporto (perdita, smarrimento, furto o deterioramento del pacco), l'Azienda presenterà il relativo reclamo al corriere basandosi esclusivamente sulla fattura ufficiale che riporta gli articoli autorizzati per quella specifica spedizione. Se l'Utente inserisce nel pacco articoli che non corrispondono alla fattura di tale ordine, questi saranno esclusi dalla copertura assicurativa del trasporto, non sarà ammesso alcun reclamo su di essi e non si procederà al relativo rimborso.
- Conseguenze del Mancato Rispetto: Il mancato rispetto di questa norma, come la presenza di articoli di riferimenti diversi nello stesso pacco, esonera l'Azienda dall'obbligo di elaborare il reso nei tempi standard, potendo causare ritardi significativi nella gestione del rimborso o il rifiuto degli articoli non adeguatamente identificati.
Modifiche della tara
Esiste un protocollo diverso in caso di scambi e restituzioni di tara a causa di danni, con notifica entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Contattateci all'indirizzo info@buganco.com
*Aggiornato a giugno 2025, potete consultarci via info@buganco.com in caso di dubbio.
